PENGELOLAAN PENGADUAN

Dasar Hukum

	Undang-Undang No.5 Tahun 1960 tentang Peraturan Pokok-Pokok Agraria (UUPA).
	Undang-Undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.

Syarat Administrasi

Pengaduan secara tertutis baik yang disampaikan melalui loket, kotak pengaduan, maupun website.

Prosedur

	Petugas menerima pengaduan dari pemohon melalui kotak pengaduan/loket layanan/pos/website.
	Unit kerja terkait melakukan pemrosesan.
	Penanganan pengaduan dan/penyiapan tanggapan/rekomendasi/sotusi.
	Penyampaian hasil. penanganan pengaduan dan atau tanggapan.